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360万円～460万円

【募集背景】
当社は中核事業であるBPO事業の更なる強化・拡大を目指し、より一層の価値向上と推進力を得るため、外部から新たな成長人材を受け入れることによって大きく飛躍していきたいと考えております。

【ポジション】
認定制度により、SV候補からSVとなった際には、フロントオフィスチーム（オペレーター7名）の管理をお願いします。
１．オペレーション管理（日報作成、ナレッジ管理、マニュアル作成、スクリプト作成更新、FAQ作成更新、クライアント依頼業務構築など）

２．スタッフ管理（シフト作成および管理、勤怠、評価、研修、OJTなど）

３．オペレーション業務（現場コントロール、エスカレーション対応、他チーム連携、クライアント対応）

４．品質管理（モニタリング、応対評価、ミス削減、KPI進捗管理）

【センター業務（主にオペレータが対応）】
■取扱いサービス
・家庭用ビールサーバー「ドラフターズ」→ビールに、自由と冒険を。「The DRAFTERS」
・「三ツ矢青空たすき」日本の自然の恵みや豊かな文化を、語り部と交流しながら五感で感じる体験プログラム

■受電業務
各サービスに関するお問い合わせに対しての電話・メール・チャット対応及び付帯業務
＜具体的なお問合わせ内容＞
・お客様からの問い合わせ対応
・契約等の確認メール及び電話対応
・専用端末やエクセルフォーマットへのデータ入力など
■荷電業務
・Thank Youコール、特色、サーバー返却依頼

【移転情報】
※2025年8月下旬～9月上旬移転予定
東京都品川区東五反田 3丁目 20番 14　住友不動産高輪パークタワー
（最寄り駅：五反田駅 徒歩8分）

・店長やリーダーなどのスタッフ管理経験がある方
・オフィス業務の経験
・PC基本操作ができる方（Excel・Wordの基本操作ができるレベル）
・マルチタスク業務に対応出来る方

・コールセンターでのSV経験
・一般事務経験

・退職金
・社会保険
・社宅制度
・食堂利用補助
・資格取得支援
・アサヒグループ社内販売
・アサヒグループ共済会加入
・ベネフィットステーション加入

休日：週休2日
年間休日：123日（2025度）
年末年始休暇

就業時間／10:00～19:00(実働8時間勤務）
休憩時間／60分
時間外労働／月間平均20時間程度
勤務曜日／土、日、平日を含む週5日勤務
（※月に数回は土曜日・日曜日のお休みあり）

面接2～3回
1次面接（部署所属長）ー2次面接（社長）ー最終面接（役員）※1次2次は対面・最終面接はWEBを想定しております。
※適性検査あり

2025/06/19 17:04:14