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330万円～400万円

【事業内容】
家電を中心としたインターネット通販を通じて、お客さまの生活を豊かにするとともに、最高の満足と感動を感じていただくことを使命として、事業展開をしています。

【Eコマース事業】
家電を中心とした幅広い商品をECサイトで販売。ご注文前の購入相談、即日出荷、お届け時の設置・工事サービス、アフターフォローなどお客様に「XPRICEを選んで良かった」と感じていただけるサービスを提供しています。自社ECサイトXPRICEの運営をはじめ、大手ECモールの楽天市場、Amazon、ヤフーなどに出店
【プライベートプランド事業】
自社ブランド「MAXZEN」の開発・企画・販売。MAXZENでは機能と価格のバランスを徹底追及した全21カテゴリーを取り扱っており、トータル販売台数160万台を突破
【法人向け事業】
企業、官公庁、学校、ホテルなどを対象としてPB商品や自社取扱い商品を販売

【業務内容】
自社EC総合通販サイトをご利用いただいたお客様からの問い合わせ対応全般を段階的にご担当いただきます。

・お客様からのお問い合わせの対応（メール、チャット、電話）
・お問い合わせに付随する各データ処理・手続き　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
・業務システム（販売管理システム、ECモールシステム）の確認・操作
・二次対応（エスカレーション対応）
・チームのオペレーター（アルバイト・パート社員）からの相談対応・指導　など

【当社カスタマセンターについて】
ECサイト「XPRICE」をご利用いただくお客様からのメールや電話での問い合わせ対応を担っているカスタマセンター。
注文前の商品、納期に関するお問合せや商品購入後のご相談、大型家電製品の設置工事に関するお問合せといった多岐に渡る内容を全３つのユニットで対応しています。すべての窓口となるカスタマーセンターは、当社の「顔」といえる最重要部署です。

【研修体制】
入社時オリエンテーションを1日間受講いただいた後、2日目より配属部門での基礎研修、実務研修を実施
１）座学研修：基礎知識の習得
実務補習：トレーナーの伴走のもと、実践的な対応スキルの習得　※研修時間は、各自の進捗状況に応じて調整される場合があります。

２）配属後の業務習得（OJT）
研修終了後も配属先にて実務に必要スキルの習得を支援いたします

★未経験者・第二新卒者も積極採用いたします★
・コールセンターでのオペレーター経験　または　実店舗での販売職の経験
・量販店や専門店での販売接客経験やホテルや空港でのお客様対応経験
・基本的なPCスキル（アプリ類の操作、Excel集計・グラフ化など）

・コールセンターでのオペレーター経験　または　実店舗での販売職の経験
・エスカレーション/クレーム対応経験・トークスクリプトやマニュアル作成の経験
・マルチチャネル（チャット・電話・メールなど）のコンタクトセンターでの運営経験

【社会保険】
健康保険、厚生年金、労災保険、雇用保険

【福利厚生】
・確定拠出年金制度／選択型
・DCM保障制度
・持株会
・ベネフィットステーション（カフェテリアプラン）
・慶弔見舞金制度
・定期健康診断
・社内表彰制度

・年間休日123日／週休2日制 (シフト制)
・有給休暇（10日間/年、入社初年度）
・年末年始休暇
・産前産後休暇
・育児休暇
・慶弔休暇

勤務時間：9:00～18:00
休憩1時間　※シフト勤務体制

面接2回（予定）
書類選考 ▶ 適性検査＋1次面接 ▶ 最終面接

2025/09/12 14:11:45