検索結果詳細

350万円～550万円

大手化学メーカーグループの社内ヘルプデスク運営を担うプロジェクトに参画していただきます。入社後は、まずオペレーターとして問い合わせ対応業務を担当し、現場の流れや顧客対応の基本を習得します。1年以内にはSV（スーパーバイザー）として、チームマネジメントや品質改善、業務効率化に取り組んでいただきます。

単なる「問い合わせ対応」ではなく、「どうすればよりスムーズに解決できるか」「スタッフがより成長できる仕組みを作れるか」を考え、運営そのものを改善・最適化していくことがミッションです。そのため、チームをまとめるマネジメント力や、課題を発見し改善策を実行する問題解決力、数値をもとに業務を分析するデータ活用力が実践的に身につきます。また、グループ本体との折衝や報告業務を通じて、ビジネスパートナーとしての提案力・コミュニケーション力も磨けます。

大手企業グループならではの安定した環境の中で、現場運営と改善の両輪を担う“プロジェクトマネジメント力”を着実に伸ばせるポジションです。

・大手化学メーカーグループ社員（約25,000名）からの問い合わせ対応
・プロジェクトスタッフのマネジメント（育成、研修、面談、FAQ作成・更新）
・品質管理、収支管理、クライアント対応
・業務改善・品質向上に向けた企画立案・実行
・各種数値分析、月次報告書作成

【入社後のミッション】
・入社後3か月まで／問い合わせ対応（社員向けの各種窓口対応）に慣れていただきます。
・入社後6か月まで／プロジェクトの品質管理・収支管理・クライアント対応・月次報告書の作成
・入社後1年以内／スタッフのマネジメント（育成、研修、面談、業務マニュアル作成・更新）や業務改善・品質向上に向けた企画立案・実行

・コールセンタでのリーダー経験
・KPI管理、クライアント対応経験
・基本的なOffice操作（Excel、Word、PowerPoint）

・収支数値管理や分析をした経験
・AI・RPA等のITツールを活用した経験
・PCに関する知識（OSやネットワーク）
・社内外での調整折衝をした経験

【加入保険】
健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金保険、NTT企業年金基金

【福利厚生】
・短時間勤務
　└育児：小学生3年生修了まで
　└介護：最長3年
・住宅取得支援
・定期健康診断
・カフェテリアプラン（福利厚生サービス）
・財形貯蓄　他

【研修制度】
自律的なキャリア形成と専門性の獲得にむけた研修を積極的に実施しています。
・自己啓発支援制度：e-ラーニング研修、社内人材開発プログラムなど
・OFFJT制度：階層別研修、選抜研修、キャリア研修など
・その他：外部研修の受講制度、業務に必要な資格取得および研修受講支援

・完全週休二日制（土曜日・日曜日）、祝日
・年末年始休暇（12月29日～1月3日）
・年次有給休暇
　└　1日、半日、時間単位の取得可
　└　毎年10月に20日付与　※初年度は入社月による
・夏季休暇（3日）
・特別連続休暇（2日）
・病気休暇
・ライフプラン休暇　他
※年間休日121日（2024年度）

就業時間／9:00～17:30
休憩時間／60分
時間外労働／30時間程度

書類選考 ▶ 適性検査（合否あり） ▶ 一次面接 ▶ 適性検査（合否なし） ▶ 最終面接
※選考回数が変わる場合がございます

2025/11/27 16:49:16