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社内ITサポート/社内ヘルプデスク

求人ID 11684

大手or大手企業グループ会社or上場企業福利厚生充実リモートワーク制度ありフレックスタイム制度あり年間休日120日以上残業少な目(月15H以下)
  • 企業
    株式会社ツクルバ
  • おすすめポイント
    【働きやすい環境◎】
    ・ワークライフバランスを重視しており、平均残業時間は月10〜20時間程度の想定です。
    ・AI活用も含め業務効率化を進めています。
    ・リモートワーク頻度:週1~2回程度
    ・キッティング等物理作業が入るため出社中心に、リモートも組み合わせる業務スタイルです。
  • 職種
    社内SEサポート/保守・運用/教育
  • 勤務地(都道府県)
    東京都
  • 雇用形態
    正社員
  • 年収(万円)
    400万円~450万円
  • 業務内容
    本募集は全社ITインフラ運用、キッティング、ヘルプデスクを担うITチームのメンバーです。ITチームのミッションは、 「従業員が最高のパフォーマンスを発揮できるよう、ITでビジネスを加速させる」 こと。そのため入社後はまず下記役割を担っていただく想定です。
    ・ヘルプデスク業務を通じて、日々発生する従業員のITに関する「困った」を解決
    ・PCキッティングやデバイス管理、簡易なネットワーク設定など、日々の運用業務でITインフラの安定提供に貢献
    ・既存のIT環境や運用プロセスに対し、素朴な疑問やフレッシュな目で自ら課題を見つけ、改善提案・実行
    ・ ITトレンドを積極的に学び、得た知識をチーム内で共有

    【具体的には】
    ・社内ヘルプデスク対応/PCやソフトウェアに関するトラブルシューティング、アカウント管理(入社・退社時の設定含む)、各種IT機器の操作方法にする問い合わせ対応
    ・IT資産の管理・キッティング/社員に貸与するPCやスマートデバイスの選定、調達、セットアップ(キッティング)、貸与・返却管理、修理手配など
    ・SaaSアカウント管理と運用/Google Workspace、Slack、Microsoft 365など、社内で利用している各種SaaSツールのアカウント発行・削除、権限管理、利用状況の監視
    ・入社社員向けITオンボーディング/新入社員がスムーズに業務を開始できるよう、PCの初期設定サポート、社内システムの利用説明、IT関連ルールの説明のサポート

    【キャリアパス】
    ・1年後/IT運用の基礎を習得し、ITチームの中核メンバーへ!
    ヘルプデスクやキッティング、アカウント管理など、IT運用基礎を習得。従業員からの問い合わせに自律的に対応できる中核メンバーとしての活躍を期待します。
    ・3年後:ITインフラの設計・構築にも携わるスペシャリストへ!
    既存インフラの運用・改善に加え、新しいツールの導入提案やセキュリティ強化など、より高度なITインフラの設計・構築や増床時のNW設計等に関わっていただきます。
    ・将来的にはIT戦略立案にも貢献できる存在へと成長してくれることを期待しています。
  • 応募要件
    ・企業や組織でITヘルプデスクやユーザーサポート経験
    ・基本的なPC操作スキルとトラブルシューティング能力
    ・Google Workspaceの利用経験
    ※情シスとしてのご経験は問いません。

    【求める人物像】
    ・会社の事業に興味をもてる方
    ・ITに詳しくない従業員に対しても、相手の立場に立って考え、分かりやすい言葉で説明できるホスピタリティのある方
    ・新しい技術や知識を積極的に吸収し、自身のスキルアップに繋げられる方
    ・予期せぬITトラブルや、複雑な課題に直面した際にも、粘り強く原因を特定し、論理的な思考で解決策を見つけ出すプロセスを楽しめる方
  • 歓迎要件
    ・SaaSツール(Slack、Google Workspace等)の運用経験
    ・企業内ネットワークの構築・運用経験
    ・ITパスポート、基本情報技術者、CCNA、LPICなどのIT関連資格をお持ちの方
  • 待遇・福利厚生
    【社会保険】
    健康保険(関東ITソフトウェア健康保険組合)、雇用保険、厚生年金、労災保険

    【福利厚生】
    ・モチイエ制度(自社サービスを通じて自宅を購入した場合、手数料の減額と購入金額に応じて月額手当を最長5年間支給)
    ・従業員持株会(毎月給与の一部を積み立て、奨励金と合わせて自社の株式の購入が可能)
    ・PC貸与(その他業務で使用するもの(携帯電話等)は、必要に応じて貸与)
    ・インフルエンザワクチン接種費用補助
    ・リファラル制度
  • 休日休暇
    ・休日:完全週休2日制(土日祝日休み)
    ・年間休日123日
    ・有給休暇/入社日に、入社月に応じた日数を最大10日付与。以降毎年8月1日に在籍年数に応じた日数を付与。
    ・年末年始休暇
    ・結婚休暇(5日)
    ・出産休暇(3日)
    ・忌引休暇(最長10日)

    【教育制度、資格制度】
    ・資格合格祝い金
    ・宅建資格手当
    ・階層別研修や職種別研修など各種研修制度あ
  • 勤務時間
    フレックスタイム制
    (コアタイム11:00~16:00)
    *10:00-19:00を中心に働くメンバーが多いです。休憩60分
  • フレックス制度
  • リモートワーク
    リモート可
  • 転勤有無
    可能性有り
  • 試用期間の有無
    有(雇用条件の変更なし)
  • 受動喫煙防止措置
    屋内禁煙
  • 選考の流れ
    書類選考 ▶ 面接(2~3回) ▶ 内定
    ※最終面接は対面での実施です。
  • 更新日時
    2026/02/16 17:16:09