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400万円～500万円

研修運営の確実なサポートから、業務効率化、中長期のサービス改善まで幅広くお任せします。現場運用と仕組みづくりの両面から事業拡大を支えるオペレーション担当を募集します。

【業務詳細】
◆ オペレーション業務
顧客（研修事務局）、受講者、講師、営業等とコミュニケーションを行いながら、研修実施に向けたサポート全般をご担当いただきます。

・顧客リレーション業務：定型のオペレーションに基づいた各種連絡・確認・進捗管理（メール／電話）
・講師リレーション業務：研修実施に向けて講師がスムーズに準備・登壇できるよう各種事務連絡
・ヘルプデスク業務：オンライン研修環境の設営、およびセッション中の受講生／講師サポート
・営業アシスタント：受注後の契約書類作成業務、顧客の問い合わせ対応
・研修に向けたOA事務全般：社内データベースの入力、請求書作成業務など
・オペレーション業務改善：新たな技術の取り入れや仕組みの改善、効率化に向けた企画

◆サービス改善業務
顕在している課題解決に取り組むことはもちろん、中長期を見据えた成果創出、提供価値向上の施策にも積極的に関与いただきます。

・サービス企画：既存サービス範囲の拡大や新サービス導入計画提案、仕組み構築、オペレーション企画など
・システム改善・改修業務：外部環境や案件数拡大を見据えた分析、テクノロジー導入、カスタマー・エクスペリエンス向上施策の検討・運用など
・ヘルプデスクスタッフやアルバイトスタッフの育成・マネジメント：定常業務を積極的に外部委託することによるスキーム構築やマネジメント業務など

【1日のスケジュール例】
月次、週次、日次のスパンでの業務があるため、それぞれの締め切りに合わせてスケジュールを調整します。リモートワーク時の打ち合わせはオンラインで行います。

※業務のアサイン内容によって変わります
9:30-9:45　
　・業務開始～当日の業務確認
9:45-17:30（お昼休憩を1時間挟む）
　・メール、Slack、notionタスク等確認
　・顧客・講師コミュニケーション
　・ヘルプデスク業務
　・DB作業
　・Mtg参加
17:30-18:00
　・当日～明日の業務進捗確認
　・作業仕上げ

・社会人就業経験が3年以上あり事務経験のある方（営業サポート経験等）
・メールや電話による社内外とのコミュニケーションスキルのある方
・PCスキル（Microsoft OfficeやGmail、Slackの基本操作）
・担当業務の特性上、月数回の8時出勤や、21時まで等の変動のある勤務、休日の勤務が可能な方
　※月に3-4回8時出勤あり。2-3ヶ月に1-2回21時までの勤務あり。その場合はいずれもフレックスで勤務時間を調整（8時出勤や、21時までの勤務の場合、リアルでの出勤が必要となります。）
　※2～3カ月に1回、休日出勤が発生する可能性あり。その場合は平日に振替休日を取得（現時点では発生しても土曜半日限定、リアルでの出勤が必要となります。業務の繁忙時期・状況に応じて勤務時間帯の前後・変更可能性あり。）

・自発的に自身の業務（主に進捗）の管理ができ、改善の提案ができる方
・相手の意図を汲み取り、円滑なコミュニケーションが図れる方

【社会保険】
健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険

【福利厚生】
・退職金制度有り（定年：60歳）
・継続雇用制度有り（65歳まで）
・持ち株制度有り

【教育制度】
・グロービス経営大学院受講支援制度 ※
・海外短期留学支援制度 ※
・自己啓発支援（年間上限20万円）
・業務上必要な研修受講支援（所属部門長の判断により全額負担）
※プログラムの未修了、もしくは、在学中または修了後2年未満での退職時には支援金の返金要

【全社リトリート】
日常業務から離れた環境で議論する取り組みです。
・グロービス・ウェイの理解
・経営合宿(全社目標の自分事化)
・部門横断的なコミュニケーションとチームビルディング　などを目的に実施しています。
※年に一度、1泊2日にて実施しています。
※同様の目的で部門内で実施する「部門リトリート」もあります。

日曜日（法定休日）、国民の祝日（祝日が日曜日と重複する場合は翌月曜日）、土曜日、その他会社が指定する日（現時点ではありません）

・有給休暇：4月1日に年間20日付与。入社日によって按分。
・年末年始休暇（12月29日～1月4日）、結婚休暇、忌引き休暇、災害ボランティア休暇、出産・育児休暇

・標準時間／9:30-18:00
・休憩時間／1時間
・フレックスタイム制（コアタイム無し）
・平均残業時間／3～10時間/月

書類選考 ▶ 1次面接（人事担当） ▶ 2次面接（部門マネジャー・チームリーダー） ▶ 最終面接（部門役員）
※選考内容によっては、部門役員面接後に人事役員面接を実施する場合があります。
※※グロービスでは選考過程の一環として、エッセイのご提出をお願いしております（2次面接前日まで）。テーマ：「グロービスで何をしたいのか」

2026/10/16 09:59:32